تُشكل اتفاقيات الصيانة وثيقة أساسية لضمان مستوى كفاءة الدعم المقدمة لعملاء الصيانة . يهدف هذا الدليل إلى تقديم شرحًا وافية لجزئيات الاتفاقية ، يراعي احتياجات الطرفين ، سواء أكان مقدمي الخدما